Otomind Lüks Oto Minder ve Kılıfı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Sitemizden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçlerini aşağıda detaylı olarak bulabilirsiniz.
1. İade Şartları
- Ürün tesliminden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade edilecek ürün; kullanılmamış, yıkanmamış, zarar görmemiş, orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte gönderilmelidir.
- Kişiye özel olarak hazırlanan (isim yazılan, özel nakışlı, ölçüye göre dikilen) ürünlerde iade ve değişim yapılamamaktadır.
2. İade Süreci
- İade talebinizi iletisim@otomind.com.tr adresine e-posta ile iletmeniz gerekmektedir.
- Onay alındıktan sonra ürün, kargo ile firmamıza gönderilmelidir.
- Ürün bize ulaştığında, kontrol süreci başlar ve en geç 3 iş günü içinde tarafınıza bilgilendirme yapılır.
3. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürün onaylandıktan sonra, ödeme şeklinize göre iade işlemi başlatılır.
- Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar 7 iş günü içinde kartınıza yansır (bu süre bankanıza bağlı olarak değişebilir).
- Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, iade tutarı aynı hesaba aktarılır.
4. Hatalı veya Hasarlı Ürünler
- Siparişinizde eksik, hatalı ya da hasarlı bir ürün varsa, teslimattan itibaren 24 saat içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.
- Kargo kaynaklı hasarlarda, teslimat sırasında tutanak tutulması gerekmektedir.
5. Kargo Ücreti
- İade işlemlerinde kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda firmamız tarafından karşılanır.
- Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
İletişim Bilgileri
İade ve değişim talepleriniz için bizimle aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilirsiniz:
Otomind Lüks Oto Minder ve Kılıfı
Adres: Anadolu Mah. Karlıdağ Cad. Otomind No:56 İç Kapı No: Z1, Yıldırım/Bursa
Telefon: (0224) 363 80 40
E-posta: iletisim@otomind.com.tr
Web Sitesi: www.otomind.com.tr
