Alışveriş Bilgileri

Online siparişlerde kargo ücreti ne kadar?

Tüm Türkiye’ye aynı gün ücretsiz kargo sunuyoruz. Ekstra ücret ödemezsiniz.

Teslimat süresi ne kadar sürüyor?

Stoktan gönderilen ürünlerde ortalama teslim süresi 1-3 iş günü arasındadır. Özel üretimlerde bu süre değişebilir.

Satın alma işleminden sonra siparişimi kontrol edebilir miyim?

Siparişinizi tamamladığınızda tarafınıza bir onay e-postası gönderilir. Ürünleriniz en kısa sürede hazırlanarak kargoya verilir ve takip bilgileri yine e-posta veya SMS yoluyla size iletilir. Tüm süreci “Hesabım > Siparişlerim” bölümünden takip edebilirsiniz.

Satın alma sonrası faturama nasıl ulaşabilirim ?

Tüm siparişlerin faturası e-fatura olarak düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca, üyeyseniz hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” kısmından da faturalarınıza ulaşabilirsiniz.

Satın alma sonrası faturama nasıl ulaşabilirim ?

Tüm siparişlerin faturası e-fatura olarak düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresinize gönderilir. Ayrıca, üyeyseniz hesabınıza giriş yaparak “Siparişlerim” kısmından da faturalarınıza ulaşabilirsiniz.

Siparişimi kaç gün içinde iade edebilirim ?

Kullanılmamış ve orijinal ambalajındaki ürünleri 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Kişiye özel üretimlerde iade geçerli değildir.

Ödeme Bilgileri

Ödeme yaparken bilgilerim güvende mi ?

Evet. Tüm ödeme işlemleri 256-bit SSL güvenlik sertifikası ile korunur. Kart bilgileriniz kesinlikle sistemimizde saklanmaz ve üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

Kapıda ödeme seçeneğiniz var mı ?

Şu anda sadece kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme kabul etmekteyiz. Kapıda ödeme hizmetimiz bulunmamaktadır.

Havale ile ödeme yaptıktan sonra ne yapmalıyım ?

Havale/EFT işlemini tamamladıktan sonra, ödeme dekontunu Whatapps üzerinden yada iletisim@otomind.com.tr adresine göndermeniz siparişinizin hızlı onaylanması açısından önemlidir.

Taksit seçeneklerini nasıl görebilirim ?

Sepet sayfasına geldikten sonra, ödeme ekranında kart bilgilerinizi girdikten sonra mevcut taksit seçenekleri otomatik olarak görüntülenir. Taksit sayısı bankanıza göre değişebilir.

Ödemeyi yaptıktan sonra siparişimi iptal edebilir miyim ?

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal işlemi mümkündür. Özel üretim (nakışlı, kişiye özel ölçü) siparişlerde iptal hakkı bulunmamaktadır. İptal için bizimle hızlıca iletişime geçmeniz yeterlidir.

İade durumunda geri ödeme ne kadar sürede yapılır ?

İade talebiniz onaylandığında, ödeme yaptığınız yönteme göre 3-7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir. Havale/EFT ödemeleri aynı gün içinde iade edilir.

Siparişler ve İadeler

Siparişim ne zaman kargoya verilir ?

Stoktan satılan ürünleriniz aynı gün kargoya verilir. Özel üretim (araca özel dikim, nakışlı ürünler) siparişlerde üretim süresi yaklaşık 4-7 iş günü sürebilir.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim ?

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, değişiklik talebinizi en kısa sürede Whatsapp Destek Hattımızdan ya da iletisim@otomind.com.tr adresine iletebilirsiniz.

Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım ?

İade için, ürün tesliminden sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır. Kişiye özel üretilen ürünlerde iade geçerli değildir.

Hangi ürünlerde iade kabul edilmiyor ?

Nakışlı, isim yazılmış veya aracınıza özel ölçüyle dikilmiş ürünlerde iade ve iptal hakkı bulunmamaktadır. Bu ürünler özel üretim kapsamındadır.

İade ettiğim ürünün geri ödemesi ne zaman yapılır ?

İade ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller sağlanır ve en geç 3 iş günü içinde iade işleminiz başlatılır. Ödeme, kullandığınız yönteme göre 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Kargo hasarlı geldiyse ne yapmalıyım ?

Teslimat sırasında ürün paketinde gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine tutanak tutturmanızgerekmektedir. Ardından bizimle iletişime geçerek ücretsiz değişim sürecini başlatabilirsiniz.